eNovation: Analytics für Microsoft CRM

Klarer Blick auf Kunden, Märkte und Verkaufspotenziale !

ANALYTICAL CRM

Operative CRM-Lösungen steuern Prozesse, die überwiegend den direkten Kundenkontakt betreffen. Analytisches CRM geht noch einen entscheidenden Schritt weiter und bezieht Analysen, Berichte und Prognosen in die Überlegungen mit ein, so dass auch planerische Aspekte zum Tragen kommen. Analysten wie die Meta Group stellen fest, dass die meisten Unternehmen zunächst operative CRM-Software einsetzen, um ihre Kundenkontakte zu automatisieren. Allerdings ist ein solches Vorgehen langfristig nur dann erfolgreich, wenn eine analytische Komponente hinzu kommt.

eNovation:Analytics ist eine leistungsfähige Plattform für

• Analytisches CRM auf Basis Microsoft CRM
• Unternehmensweites Vertriebsberichtswesen
• Portalbasierte Management-Cockpits & Dashboards

Integrierbar sind alle Informationen aus Microsoft Dynamics CRM sowie aus den angeschlossenen ERP-Systemen. Selbstverständlich können auch flexibel Daten aus weiteren Systemen integriert werden. 

ENOVATION:ANALYTCIS

eNovation: Analytics bietet umfangreiche Funktionen zum  Aufbau eines analytischen Vertriebsberichtswesens. Alle Kennzahlen und Berichte werden nach Ihren Anforderungen modelliert, die Lade-prozesse automatisiert.  Auf Basis modernster multidimensionaler und webbasierender Technologien können die Berichte durch  „Poweruser“ selbst erstellt werden. 

Folgende Aufbereitungsvarianten stehen zur Verfügung: 

• Dashboard:schneller Überblick für den Benutzer mit einfacher Anpassbarkeit
• Report: Definierte und formatierte Auswertungen, welche per Knopfdruck als PDF versendet werden können.
• Analyse: mehrdimensionale  Darstellung zur Online-Analyse
• Excel: Weiterverwendung der analytischen Daten in Excel und Bearbeitung mit aller in Excel zur Verfügung stehenden Möglichkeiten .

Alle Informationen lassen sich tabellarisch oder grafisch ausgeben. Die Bereitstellung der Berichte kann in einem Intranet, in dem Portalsystem Microsoft Sharepoint oder über Excel erfolgen.Die portalbasierende Bereitstellung eignet sich besonders zur direkten Onlineintegration in Microsoft Dynamics CRM.