eNovation CRM:ENERGIE

Die CRM Branchenlösung für die Energiewirtschaft

CRM IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

Ein verschärfter Wettbewerb, wechselwillige Stromkunden und staatliche Regulierungs-maßnahmen - vor allem in Bezug auf Kundenmanagement und Vertrieb stehen Energieversorger vor großen Herausforderungen, welche nur durch eine optimale Positionierung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu meistern sind:

• Konsequente Marktbearbeitung im Sonderkundensegment
• Perfekte Betreuung und Ansprache von Tarifkunden
• Agiler Kundenservice durch effiziente Geschäftsprozesse
• Kundenbindung durch zielorientierte Marketingmaßnahmen
• Transparenz und Erfolgsmessung der Vertriebsprozesse

MICROSOFT DYNAMICS CRM

Microsoft Dynamics CRM gewährt Ihnen eine schnelle und einfache Rundumsicht auf alle Kunden und sämtliche vertrieblich relevanten Informationen und Aktivitäten. Das System automatisiert und optimiert die Vertriebsprozesse, so dass den Mitarbeitern mehr Zeit für die eigentlichen vertrieblichen Aufgaben bleibt.  Sie profitieren bei Marketing, Vertrieb und Service von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und einfach in der Pflege ist.Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung von Microsoft Office und Microsoft Outlook sorgt für hohe Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern - eine optimale Basis, damit jeder schnell und produktiv mit der CRM-Software arbeitet.

ENOVATION CRM:ENERGIE

Mit CRM:Energie bietet eNovation eine Branchenlösung an, welche auf den überlegenen Funktionalitäten von Microsoft Dynamics CRM basiert, jedoch branchenspezifischen Funktionen der Energiewirtschaft beinhaltet. Bereits im Standard von CRM:Energie sind die folgenden Informationen und Funktionen verfügbar:

• Geschäftspartner,  Verbrauchsstellen, Geräte, Tarife
• Sonderverträge,  Angebotswesen
• Stammdaten und Verbrauchsdaten aus den Abrechnungssystemen

Ferner ist es über die integrierte Workflowengine problemlos möglich Prozesse wie Abschlagsänderungen, Adressänderungen, Beschwerdemanagement ... über das CRM-System strukturiert aufzunehmen und effizient zu bearbeiten und organisieren.

Durch Standardschnittstellen ist eine Integration mit Neutrasoft und SAP IS-U problemlos möglich.

Lassen Sie diesen effektiven Hebel zur Kundenbindung und Akquisition nicht ungenutzt ! Die CRM-Spezialisten von eNovation beraten Sie gerne ausführlich zu diesem Thema.