Microsoft Dynamics CRM bietet Ihnen eine umfassende und in höchstem Maße benutzerfreundliche Kundenservicelösung, die sich vollständig an spezifische Geschäftsprozesse anpassen lässt und außerdem für die Bedürfnisse von Unternehmen aller Größen skalierbar ist.

Was Sie damit alles erreichen können: Diese integrierte Anwendung stellt Ihren Kundenberatern mit den vollständigen Kundendaten, dem Fallmanagement, der Service- und Kommunikationshistorie sowie dem Supportwissen sämtliche Informationen und Werkzeuge auf ihren Desktops zur Verfügung, die Sie für einen effizienten, umfassenden und schnellen Service benötigen. Automatische Antwort-E-Mails erleichtern überdies die Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen.

Sie können all Ihre Serviceprozesse effektiv einbinden und so problemlos automatisieren – und sie sogar über die gesamte Wertschöpfungskette der Kundenbeziehungen erweitern, um andere Abteilungen oder Geschäftsbereiche sowie Partner und Zulieferorganisationen mit einzubeziehen.

Doch das Beste: Ihre Kundenberater können auf die Servicefunktionalitäten von Microsoft Dynamics CRM direkt aus Microsoft Outlook zugreifen und müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und herwechseln. Die Einarbeitungszeit ist kurz, da die benutzerfreundliche Oberfläche vertraut ist und sich intuitiv bedienen lässt. Wenn das kein Service ist!

Machen Sie ab sofort den Kundenservice zu einer Ihrer überzeugenden Kernkompetenzen, indem Sie Ihre Serviceprozesse erfolgreich und effizient automatisieren !

Wir besitzen jede Menge Erfahrung bei der erfolgreichen Implementierung von CRM- und Service-Tools in Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Bereits eine knappe Anfrage Ihrerseits genügt – und unsere Beratung und unser Service springen an !