eNovation Service Desk

Persönliche Daten

Produktive Systeme benötigen professionellen Service !

Mit unserem Service Desk bieten wir bestehenden Microsoft Dynamics CRM Kunden nach der erfolgreichen Einführung auch im Projektnachlauf eine optimale Betreuung und Weiterentwicklung des Systems an:

Professioneller Supportprozess

  • Definierte und gleichbleibende Ansprechpartner
  • Definierte Erreichbarkeit / Verfügbarkeit
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Mehrstufiger Supportprozess
  • Abwicklung von Supportanfragen bei Microsoft
  • Tools zum Remotesupport bis zum Endarbeitsplatz
  • Infrastruktur mit dediziertem Zugang zu Kundensystemen

Leistungsumfang

  • Generelles Handling der Anwendung
  • Outlook Integration
  • Erstellung von Selektionen und Vorlagen
  • Unterstützung bei Standardanpassungen
  • Vergabe von Berechtigungen
  • Unterstützung bei Infrastruktur Anforderungen